承德日报讯（记者徐微微）近年来，承德市始终践行“人社工作为人民”的发展理念，致力打造有温度的人社服务。为推动工伤保险事业高质量发展，市人社局以群众需求为导向，精准锚定工伤保险服务的发力点，持续优化服务流程，创新服务举措，全力提升服务质效，为群众撑起一把坚实的工伤保险“防护伞”。
广宣政策，筑牢安全防线，让安全意识“入脑入心”。该局大力拓展政策宣传覆盖范围，增强全市用人单位和职工的安全防范意识，从源头上避免或减少工伤事故和职业病的发生，推动安全理念实现从“要我预防”到“我要预防”“我会预防”转变。打造“线上+线下”工伤保险政策宣传矩阵，线上通过政府官网、微信公众号等渠道宣传工伤保险政策信息，线下通过开展“社保服务进万家”活动，深入企业、社区，与群众面对面交流，将工伤保险政策送到群众身边；组织企业用工培训，举办劳动保障权益宣讲和知识竞赛，以生动有趣的方式提高群众对工伤保险政策的认知度和参与度，让工伤保险政策深入人心。
精简程序，规范办理流程，让群众办事“省心省力”。该局以群众放心为着力点，紧紧围绕“程序规范化、人员专业化、依据标准化、结论客观化”的工作目标，对工伤认定程序进行持续优化，对工伤认定、劳动能力鉴定等所需佐证材料进行全面规范梳理。同时，简化办事流程，规范办事指南，精简办事材料，缩短业务办结时限，提高工伤认定和劳动能力鉴定工作效率，确保工伤待遇及时审核、及时支付。此外，坚持依法依规、公开透明办理每一件工伤认定案件，严格把关每一个环节，为工伤保险基金上“牢”安全锁，让群众办事更加放心、安心。
细化服务，创新服务方式，让群众体验“贴心暖心”。该局从便民利企角度发力，在创新服务举措上持续发力，边实践边总结、边探索边推广，不断细化优化工伤认定和劳动能力鉴定流程，让职工群众享受到就近能办、就地可办、少跑快办的人社服务。针对高龄伤残、行动不便、异地居住等特殊群体，特别开辟了工伤认定“绿色通道”，推出上门鉴定、委托鉴定等多元化服务方式。同时，畅通工伤认定文书邮寄通道，确保精准安全送达，方便距离较远的企业与个人申报工伤，真正打通了服务群众的“最后一公里”，让群众在办理工伤保险业务时感受到实实在在的便利和贴心。
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